Zukunftsfähige Lösungen für den Zahlungsverkehr im digitalen Kontext. Welche neuen Anforderungen stellen Kunden an ihre Bank?

Die Welt wird immer digitaler. Das gilt auch f r das Bezahlen. Der elektronische Zahlungsverkehr ver ndert sich rasant und steht unter einem Innovationsdruck wie noch nie zuvor. Das Aufkommen von neuen Zahlungssystemen und Marktteilnehmern hat zu einem intensiven Wettbewerb im Zahlungsverkehr gef hrt. Dadurch ergeben sich f r Banken ganz neue Herausforderungen. Harald Wicht veranschaulicht in seiner Publikation, wie sich die Digitalisierung und die ver nderten Kundenbed rfnisse auf den elektronischen Zahlungsverkehr auswirken. Was m ssen Banken tun, um zukunftsf hig zu bleiben? Die Digitalisierung f hrt zu Ver nderungen von Gesch ftsmodellen, Arbeitsabl ufen sowie Konsumgewohnheiten im Alltag. Das wirkt sich auch auf die Kundenanforderungen an Banken aus. Sie fordern mehr Sicherheit und Nutzerfreundlichkeit. Wicht erkl rt, wie Banken die neuen technischen M glichkeiten richtig einsetzen und wohin sich der elektronische Zahlungsverkehr entwickelt. Aus dem Inhalt: - Zahlungsverfahren; - Zahlungsmethode; - Online Banking; - TAN-Verfahren; - Customer Relationship Management