Zeitliche Erfassung von Kernprozessen als Teil der Prozessanalyse

Fast taglich berichten Medien uber steigende Gesundheitskosten. Dennoch findet das Prozessmanagement in Krankenhausern sehr selten Anwendung. Die Verfasserin beschreibt die Grunde, die zur Anwendung von Prozessmanagement fuhren und stellt die zentralen Methoden vor. Es werden insbesondere die essentiellen Aussagen des Prozessmanagements herausgearbeitet und anschaulich die Ermittlung bzgl. der Prozesskennzahl Zeit" dargestellt, die in der Literatur bisher vereinzelt nur Berucksichtigung gefunden haben. Bei der empirischen Studie geht es um die Prozessanalyse in einer Universitatsklinik, in der durch eine systematischen Erhebung detaillierter Daten die Ist-Prozesse transparent gemacht werden, um auf dieser Basis ein fundiertes Soll-Konzept abzuleiten. Ziel der Studie ist es, die Behandlungsdauer der Patienten bei gleich bleibender Behandlungsqualitat zu verkurzen, um dadurch die Behandlungskosten zu reduzieren. Band 2 der pramierten Schriftenreihe bdvb-Award Geschaftsprozess- und Projektmanagement 2006/07