Zaehlt Die Zufriedenheit Des Patienten?

Die zumindest teilweise Vergutung der ambulant arztlichen Leistungen in Abhangigkeit von der Patientenzufriedenheit kann im Rahmen der modernen, auf Kundenorientierung ausgerichteten Betriebswirtschaftslehre nahezu als Selbstverstandlichkeit gelten. Im geltenden Gesundheitssicherungssystem, das durch GKV und das bilaterale Monopol von GKV und KV charakterisiert ist, ist der Vorschlag jedoch nahezu revolutionar und scheinbar utopisch. Der Autor uberpruft diesen Vorschlag in seiner Arbeit Schritt fur Schritt, und es gelingt ihm, ihn von Schritt zu Schritt uberzeugender werden zu lassen.