Wertschöpfungsprozesse: Die kundenorientierte Optimierung von Unternehmensaktivitäten

Dieses Buch stellt in einem ersten Schritt betriebliche Ablaufe des Unternehmens transparent dar, um daraufhin Verbesserungsmassnahmen aufzuzeigen und somit zu veranschaulichen wie Prozesse optimiert werden konnen. Die schwache wirtschaftliche Konjunktur, die stetig wachsende Globalisierung der Markte, die kurzeren Innovationszyklen, der zunehmende Konkurrenzdruck und die nicht erfullten Gewinnerwartungen erfordern eine grundlegende Uberarbeitung von den ursprunglichen Unternehmensstrukturen, um ineffiziente betriebliche Ablaufe zu eliminieren. Dabei ist es besonders wichtig, die Prozesse auf ihre wertschopfenden Aktivitaten zuruckzufuhren d.h. auf die Produktion und den Vertrieb, um die Kosten zu senken. Ausschliesslich auf diese Weise kann ein Unternehmen am Markt wettbewerbsfahig bleiben. Tradierte funktionale Aufbauorganisationen mussen deshalb durch prozessorientierte Unternehmensorganisationen ersetzt werden, um zeitliche Leerstellen zu verhindern und die Kommunikation innerhalb des Unternehmens zu verbessern. Eine optimierte Ablauforganisation kann einen wirtschaftlichen Vorsprung von zehn Jahren gegenuber anderen Unternehmen erarbeite