Vers une politique de services en marketing bancaire

L'objectif de cette recherche est d'analyser comment les banques cantonales, depuis les annees soixante en perte de vitesse sur les marches, peuvent s'affirmer face a la concurrence, regagner leur position et meme progresser.

Suite a l'etude de la finalite et de la politique generale de ces instituts, l'auteur constate que l'instrument permettant de stopper la perte des parts du marche est une politique de marketing planifiee et coherente. La politique de services en particulier (creation de nouveaux services et le controle des services actuels), doit amener les banques cantonales a diversifier leurs activites et leurs prestations, tout en developpant leur originalite en tant qu'etablissements cantonaux."