TouchPoints

”TouchPoints” er en ny ledelsesbog, der tager anser ledelse fra et interaktionsperspektiv. Det betyder, at lederne skal bruge de kontaktpunkter de har med medarbejderne på en konstruktiv vis, i stedet for at se det som eventuelle afbrydelser.

Det skyldes, at hver gang man som leder er i kontakt med sine medarbejdere, opstår der en mulighed for at påvirke vedkommende, og skabe grundlag for den kultur og tankegang man ønsker. Dermed ser de også ledelse som en akkumulering af mange små begivenheder, i modsætning til enkelte store epokegørende beslutninger.

”Touchpoints” er skrevet af forfatterne Douglas Connant og Mette Norgaard. Førstnævnte har været direktør i Campbell Soup Company, og trækker på erfaring derfra, mens Nordgaard har været konsulent over mange år.

Bogen er både skrevet til organisations- og ledelsesstuderende, mens også ledere i praktiksis der ønsker nye perspektiver på deres arbejde.