Strategies d'Argumentation Et de Politesse Dans Les Conversations d'Affaires

En analysant les communications telephoniques d'affaires grace aux instruments methodologiques les plus recents, l'ouvrage analyse un type d'interactions peu etudiees jusqu'a present et apporte ainsi une contribution originale a la structure de celles-ci. L'etude decrit pour la premiere fois l'articulation de deux dimensions fondamentales des interactions verbales: les strategies d'argumentation et de politesse. Pour ce faire, l'auteur combine differentes approches (trop souvent considerees comme mutuellement exclusives) en tant que moyen heuristique pour expliquer des phenomenes paraverbaux difficilement interpretables.