Stationärer Handel und E-Commerce. Wie die Digitalisierung das Kundenverhalten verändert

Die technologischen Entwicklungen der letzten zwei Jahrzehnte haben die Welt des Handels drastisch ver ndert. Seit der Digitalisierung sind Konsumenten w hrend ihrer Kaufprozesse nicht mehr auf bestimmte Orte oder ffnungszeiten angewiesen. Sie k nnen selber entscheiden was, wo und wann sie konsumieren. Das Internet bedeutet jedoch nicht ausschlie lich eine Gefahr f r den station ren Handel. Stattdessen bietet es diesem auch die Chance, seine Service-Kompetenz auszuweiten und Ladenprofile an relevante Kundengruppen anzupassen. Ebru Sultan Demir untersucht in dieser Publikation, welche Auswirkungen die Digitalisierung auf den station ren Handel hat. Au erdem arbeitet sie heraus, wie sich das Konsumentenverhalten in diesem Zusammenhang entwickelt hat. Aus dem Inhalt: - Station rer Handel; - Digitalisierung; - Internet; - Konsumentenverhalten; - Multi-Channel-Handel