Sistemas de controle em canais de distribuição: um estudo de campo

Ao entrar em transações com empresas independentes, as empresas procuram combinar os benefícios da especialização com os benefícios da supervisão e coordenação de transações organizadas internamente. Nos canais de distribuição, essas trocas podem exacerbar os riscos e a vulnerabilidade de um fabricante; assim, os sistemas de controle podem desempenhar um papel crucial nessas relações. Um novo desafio surgiu para enfrentar questões como os objetivos que as empresas buscam ao implementar sistemas de controle em seus canais de distribuição; os mecanismos utilizados e o papel que desempenham; e o processo de implementação e os efeitos que eles têm nos relacionamentos. O objetivo deste livro é se esforçar para combinar uma análise de sistemas de controle e práticas de negócios atuais, analisando o papel e os efeitos dos sistemas de controle nos canais de distribuição. Para tanto, foi realizado um estudo de campo estruturado em duas investigações que visam complementar outros estudos empíricos. O primeiro é um estudo de caso que analisa as funções dos sistemas de controle. O segundo usa a mesma metodologia para estudar o efeito complementar / substitutivo que os sistemas de controle têm sobre a confiança mútua a partir da dupla perspectiva do fabricante / distribuidor.