Serviceleistungen und Vertragsannahme- und -kontrollprozesse in der Versicherungswirtschaft

Die Arbeit behandelt aus der Sicht der Versicherungsunternehmen die vielfaltigen Informationsbeziehungen zwischen diesen und den Versicherungskaufern. Einige der Informationsmassnahmen der Versicherer werden in der speziellen Literatur zur Versicherungslehre als Serviceleistungen benannt. Aus diesem Blickwinkel ist es jedoch nicht moglich, eine Begrundung fur diese Informationstatigkeiten zu erlangen. Dies wird unter Zuhilfenahme von Theorieansatzen der Institutionenokonomie versucht. Die "Property-Rights-, Prinzipal-Agenten-Theorie" und der "Transaktionskostenansatz" werden auf die Versicherungslehre bezogen. Diese Analyse gewahrt dem Wissenschaftler neue aufschlussreiche und anregende Einsichten. Dem Praktiker hilft sie, die angesprochenen Probleme besser zu ordnen und zu verstehen."