Resolución de Conflictos en las Escuelas

Este manual para educadores muestra c mo diagnosticar conflictos, manejar confrontaciones dif ciles e implementar estrategias apropiadas de mediaci n para lograr una soluci n adecuada a los conflictos escolares. Utilizando gran cantidad de ejemplos y ejercicios, las autoras ilustran t cnicas de habla y escucha, maneras de manejar la ira que acompa a al conflicto, diversas t cnicas de consenso. Asimismo, Girard y Koch muestran c mo crear planes de estudio sobre la resoluci n de conflictos para escuelas y universidades.