Quem Mexeu No Meu Cliente?

ineg vel o papel que a evolu o tecnol gica tem na mudan a de comportamento dos consumidores. O uso dos aparelhos m veis e dos canais online tem sido enorme, trazendo grande desafio para o desempenho das lojas f sicas do varejo. Buscar o cliente exatamente do modo como era feito antigamente j n o traz os mesmos resultados. A dupla a o baseada em grandes promo es de pre o e comunica o de massa j n o tem o mesmo impacto de anos atr s.Em Quem Mexeu no Meu Cliente?, Ricardo, Yuri e Bruno mostram como conciliar a tradi o dos neg cios que funcionaram bem e fizeram o varejo tradicional prosperar durante muitos anos com a necessidade de mudan as de um novo tempo.Os autores tratam no livro dos seguintes temas: A import ncia do foco no cliente; A jornada de compra no varejo; Estrat gias de Sell-in versus Sell-out; Como desenvolver campanhas promocionais inteligentes; Como atrair e fidelizar os clientes.