Qualitatskennzahlen im Projektmanagement: Entwicklung eines Kennzahlensystems zur Quantifizierung der Effektivitat und Effizienz im Groanlagenbau

Kennzahlen und Kennzahlensysteme sind ein essenzielles und vielfaltiges Instrumentarium, mit dessen Hilfe sich die unterschiedlichsten Prozesse und Sachverhalte quantitativ abbilden lassen. Das Ziel der vorliegenden Arbeit ist es, ein Kennzahlensystem zu entwickeln, das die Effizienz und Effektivitat der Projektabwicklung quantitativ abbilden kann, um mittels dieser Kennzahlen die Prozessqualitat und ihre Entwicklung mess- und steuerbar zu machen, getreu dem Motto: 'You can't manage what you can't measure.'Die Ferrostaal AG, ein renommierter Anbieter von Industriedienstleistungen im Groanlagenbau mit umfangreichen Erfahrungen im Projektmanagement als EPC-Contractor, beschftigt sich im Rahmen seiner Qualittsoffensive Operational Excellence' mit dem Aufbau eines Kennzahlensystems zur Quantifizierung der eigenen Prozessqualitt. Einzelne Teilprozesse und -bereiche der Ferrostaal AG nutzen bereits spezifische Kennzahlen, um ihre Prozessqualitt und deren Entwicklung betrachten zu knnen. Diese Kennzahlen sind aufgrund der Vernachlssigung der Wechselwirkungen zwischen den verschiedenen Teilprozessen nur beschrnkt fr die Betrachtung und Bewertung des Gesamtprozesses nutzbar.