Probleme und Konflikte in wirtschaftlichen Transaktionen

Gegenstand der Arbeit ist die Problemloesung in wirtschaftlichen Transaktionen. Die Art der Problemloesung (informell versus formell) und der Verlauf der Problemregulierung werden speziell in Abnehmer-Lieferanten-Beziehungen untersucht. In diesem Rahmen werden theoretische Ansatze der Transaktionskostenoekonomie, der Neuen Wirtschaftssoziologie und der Rechtssoziologie diskutiert. Eine umfassende empirische Analyse erfolgt anhand von Daten zum Einkauf informationstechnischer Leistungen durch klein- und mittelstandische Betriebe. Die Untersuchungsergebnisse zeigen, dass problembehaftete Transaktionen auf dem Markt fur EDV-Leistungen uberwiegend informell und zufrieden stellend nach einem bestimmten Muster geloest werden. Trotzdem ist die Problemregulierung in einem nicht zu vernachlassigendem Masse von Konflikten gepragt. Im Endergebnis wird deutlich, wie wichtig es ist, das Wechselspiel zwischen informellen und formellen Normen abzubilden.