Patientenorientierte Information und Kommunikation im Gesundheitswesen

Geleitwort Seit einiger Zeit ist zu beobachten, dass Patienten selbstbewusster auftreten, Einrichtungen des Gesundheitswesens sich marktorientierter verhalten und auch die technischen M glichkeiten f r eine vermehrte Information und Kommunikation gewachsen sind. Im Gefolge dieser Entwicklungen ist die Ausrichtung am Patienten und seinen Informations-und Kommunikationsbed rfnissen zu einem zentralen Thema f r das Gesundheitswesen geworden. Die vorliegende Untersuchung zur patientenorientierten Information und Kommunikation stellt eine gelungene Symbiose verschiedener Ans tze dar. W hrend konomische berle- gungen dominieren, werden neben volks-und betriebswirtschaftlichen Ans tzen auch juristi- sche Rahmenbedingungen und ausgew hlte medizinische Aspekte berzeugend in den Gang der Diskussion integriert. Ein zentrales Analyseinstrurnent stellt die Institutionen konomik dar, mit deren Hilfe die Informationsm ngel im Gesundheitswesen theoretisch fundiert unter- sucht werden. Dar ber hinaus orientiert sich die Autorin am methodologisch fruchtbaren Konzept des aus der betriebswirtschaftlichen Organisationslehre bekannten situativen Ansat- zes und bertr gt ihn auf die Fragestellung ihrer Arbeit. Auf diese Weise wird der situative Ansatz als heuristisches Prinzip wahrgenommen. So wird das deskriptive Grundmodell des situativen Ansatzes herangezogen, um die Patienteninformation unter den derzeit in Deutsch- land bestehenden Bedingungen beschreibend darzustellen, den Einfluss externer und interner Faktoren auf die Informations- und Kommunikationsstruktur zu untersuchen sowie deren Wirkungen zu systematisieren. Ein besonderes Kennzeichen der Arbeit ist es, dass sie ber diese theoretische Analyse hinaus eine umfangreiche empirische Untersuchung beinhaltet, aus der sich eine Vielzahl interessanter Einsichten ableiten l sst. Aufbauend auf theoretischen berlegungen und empirischen Ergebnissen werden dann im Rahmen des normativen Mo- dells des situativen Ansatzes Gestaltungsempfehlungen sowohl aus gesamtwirtschaftlicher Sicht als auch f r einzel wirtschaftliche Akteure entwickelt.