O sistema de Provedor de Justiça do sector bancário na Índia: Uma análise crítica

A resolu??o das queixas dos clientes tornou-se muito importante hoje em dia e o RBI est? continuamente a aprovar regulamentos para o bom funcionamento dos bancos e a resolu??o das queixas dos clientes. O regime do Provedor de Justi?a Banc?rio foi criado pelo Banco Central da ?ndia (RBI) em 1995 para fornecer solu??es r?pidas para as queixas dos clientes dos bancos. O regime foi revisto em 2002 e 2006, respetivamente. Este livro, intitulado "Banking Ombudsman Scheme in India: A Critical Analysis" ? muito relevante para o cen?rio atual, uma vez que se trata de uma ?rea de investiga??o em desenvolvimento e n?o existe muita literatura dispon?vel sobre este assunto. Este livro d? uma imagem real da consciencializa??o do p?blico em geral sobre a institui??o do Provedor de Justi?a Banc?rio. As sugest?es dadas pelo autor para a correcta implementa??o do Sistema s?o not?veis.