Multikriterialität und Multipersonalität im Controlling-gestützten Strategieprozess. Ein Performance Management-orientierter Ansatz zur Entscheidungsunterstützung

Die zukunftsgerichtete Steuerung strategischer Erfolgspotenziale erfordert zur nachhaltigen Sicherung der Unternehmensexistenz eine ausgeglichene, alle wesentlichen quantitativen und qualitativen Einflussfaktoren sowie deren vielfältige Wirkungsbeziehungen berücksichtigende Strategieentwicklung, Strategieentscheidung und Strategieimplementierung. Zudem liegt häufig eine Partizipation von Führungskräften und Mitarbeitern vor. Von besonderer Bedeutung ist daher eine multidimensionale Ausgestaltung von Strategieprozessen, die funktionierende Schnittstellen zwischen der Strategieentscheidung und den vor- und nachgelagerten Phasen gewährleistet. Mit dem Fokus auf multikriteriellen und multipersonalen Entscheidungsaspekten wird dazu ein Controlling-gestütztes kombiniertes Anwendungsmodell aus ausgewählten Multi-Criteria-Decision-Making (MCDM)-Verfahren sowie Performance Management-Ansätzen entwickelt. Den zentralen Bestandteil des Hybridmodells bildet der Analytische Netzwerk Prozess (ANP), der mit DEMATEL und einer Nutzen-, Chancen-, Kosten- und Risiko-Modellierung (BOCR) eine - entsprechend den Ergebnissen einer umfangreichen bibliometrischen Analyse - neuartige Verfahrenssynthese beschreibt.