Modelo de competências

Antes de definir os modelos de competências dos trabalhadores, convém começar por rever o conceito de competência. No início da década de 1970, o psicólogo McClelland, da Universidade de Harvard, mostrou num artigo intitulado "preference of competence over Intelligence" (preferência da competência sobre a inteligência) que o teste de inteligência é um mau indicador do sucesso de uma pessoa num emprego. Por conseguinte, recomendou o mérito como critério de selecção. Em 1982, McClelland e Boyatzis apresentaram o primeiro modelo de competência no livro "the competent manager", definindo a competência como: as características de base de uma pessoa, a sua motivação, as suas características, as suas aptidões, o seu papel social e o conjunto de conhecimentos que utiliza para realizar uma tarefa. Temos de admitir que não existe uma definição universalmente aceite do conceito de competência e que foram criadas diferentes definições com base nos diferentes pontos de vista e abordagens de especialistas e pensadores. Algumas destas definições são mencionadas de seguida para clarificar o conceito de competência e para obter conceitos comuns. A raiz do termo mérito pode ser encontrada no conceito grego de areti, que significa conhecimento, uma espécie de excelência moral e ser o melhor.