Messung der Dienstleistungsqualitat in Komplexen Marktstrukturen
- Perspektiven fur ein Qualitatsmanagement von Hochschulen
- Format
- Bog, paperback
- Tysk
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Beskrivelse
Auf der Basis des Stakeholder-Ansatzes beleuchtet Sven Pastowski die oekonomischen Besonderheiten des Hochschulmarktes, die eine Modifikation bestehender betriebswirtschaftlicher Ansatze erfordern. Er beurteilt Eignung und Einsatz von Messverfahren fur die Dienstleistungsqualitat und leitet Anforderungen an das Qualitatsmanagement von Hochschulen und an Messverfahren fur Hochschulleistungen ab.
Detaljer
- SprogTysk
- Sidetal394
- Udgivelsesdato10-12-2004
- ISBN139783824481248
- Forlag Deutscher Universitats-Verlag
- FormatPaperback
Størrelse og vægt
10 cm
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