Medición de la gestión comercial en la empresa turística

El mundo actual plantea nuevos retos para las empresas en general. El Turismo no está lejos de esta situación y las empresas del sector turístico también se ven envueltas en esta vorágine. Este siglo viene cargado de grandes cambios que han hecho evolucionar las formas y estilos de vida; lo cual obliga a la identificación de estos nuevos comportamientos y hábitos de consumo, las nuevas tendencias de los mercados internacionales y por ende la definición de los distintos segmentos, hacen que la empresa turística actual defina estrategias de comercialización con mayor precisión con vistas a orientar el trabajo hacia ellos. De esta forma se convierte la gestión comercial bajo una filosofía de marketing en un requisito indispensable para cualquier empresa que desee sobrevivir en el competitivo mundo de hoy. Una de las herramientas útiles para ello, es la auditoría de la gestión de marketing. En tal sentido, el objetivo fundamental de este material es dotar al sector empresarial turístico de un procedimiento para este tipo de auditoría.