Marktorientierte Konzeption der Produktqualität

Der Schl ssel zum unternehmerischen Erfolg liegt darin, die Bed rfnisse der Konsumenten des Zielmarktes zu ermitteln und diese wirksamer und wirtschaftlicher zu befriedigen als die Wettbewerber. Ma gebliche Faktoren bei der wirksamen Befriedigung von Konsumentenbed rfnissen sind die Marktorientierung und die Produktqualit t. Vor diesem Hintergrund wird in der vorliegenden Arbeit von Herrn Fillip bestehendes Wissen zusammengetragen, strukturiert und durch eigene Beitr ge weiterentwickelt zu einer schl ssigen, marktorientierten Konzeption der Produktqualit t. Im Einzelnen - werden Methoden zur Ermittlung der Bed rfnisse der Konsumenten aufgezeigt, - wird aufgezeigt, wie die Bed rfnisse der Konsumenten bei der Konzeption der Produktqualit t ber cksichtigt und in konkrete Qualit tsmerkma1e transformiert werden k nnen, und - wird erstmals in der Literatur em umfassendes Modell zur marktorientierten Konzeption der Produktqualit t vorgestellt, in dem Erkenntnisse verschiedener zum Thema relevanter Forschungsgebiete integriert sind. Mit der vorliegenden Arbeit gelingt es Herrn Fillip in hervorragender Weise, umfang- reiches und komplexes Wissen zusammenzutragen, zu strukturieren und zweckdienlich zu bewerten. Es handelt sich dabei um Konzepte, Denkans tze, Methoden und Strategien, die kreativ in das vorgestellte Modell einflie en und deren Verst ndnis zur Anwendung des Modells vorausgesetzt werden mu .