Lo schema dell'ombudsman bancario in India: Un'analisi critica

La risoluzione dei reclami dei clienti ? diventata oggi molto importante e la RBI continua a emanare regolamenti per il buon funzionamento delle banche e la risoluzione dei reclami dei clienti. Il Banking Ombudsman Scheme ? stato istituito dalla Reserve Bank of India (RBI) nel 1995 per fornire soluzioni rapide ai reclami dei clienti delle banche. Lo schema ? stato rivisto rispettivamente nel 2002 e nel 2006. Questo libro, intitolato "Banking Ombudsman Scheme in India: A Critical Analysis" ? molto importante per lo scenario attuale, poich? si tratta di un'area di ricerca in via di sviluppo e non ? disponibile molta letteratura su questo argomento. Questo libro fornisce un quadro reale della consapevolezza del pubblico in generale sull'istituzione dell'Ombudsman bancario. I suggerimenti forniti dall'autore per la corretta implementazione dello Schema sono notevoli.