L'influenza del modello di accettazione della tecnologia

Uno degli sviluppi più notevoli e momentanei degli ultimi tempi è stata l'introduzione dell'Internet banking come strumento di transazione commerciale. Uno di questi approcci è l'applicazione del modello di accettazione della tecnologia (TAM) che incoraggia i clienti ad adottare l'internet banking. Tuttavia, considerando la lentezza dell'adozione dell'Internet banking da parte dei clienti di CIMB, nonostante la consapevolezza dell'Internet banking e dei suoi vantaggi. Questo studio ha analizzato i probabili fattori che determinano e spiegano l'intenzione comportamentale dei consumatori di utilizzare il sistema di internet banking. Adottando un approccio quantitativo attraverso un metodo di indagine, sono stati distribuiti 400 questionari a studenti e personale dell'Universiti Teknologi Malaysia e sono stati restituiti 375 questionari correttamente compilati, con un tasso di risposta del 94,5%. Il quadro teorico del Modello di Accettazione della Tecnologia (TAM) è stato ampiamente utilizzato come predittore dell'accettazione da parte degli utenti in questo studio, basato sulla determinazione dell'utilità percepita (PU), della facilità d'uso percepita (PEU) e della credibilità percepita (PC) di una specifica tecnologia.