La responsabilidad social de las empresas como estrategia de posicionamiento

El sector de las telecomunicaciones en Ghana ha experimentado un gran crecimiento en la última década y, con hasta seis empresas de telecomunicaciones operando actualmente en Ghana, hay muy poco que elegir entre dos marcas. En un sector excesivamente comunicado como el de las telecomunicaciones, el posicionamiento de la RSE parece ser una mejor manera de diferenciar la propia oferta del resto. Dado que los clientes se preocupan cada vez más por las actividades de responsabilidad social de las organizaciones y que las empresas de telecomunicaciones invierten enormes sumas de dinero en actividades de RSE, es imperativo averiguar si las empresas de telecomunicaciones emplean la RSE (imagen y ethos) como estrategia de posicionamiento. Se realizó una encuesta no probabilística en el campus principal de la Universidad de Ghana Legon, en Accra, utilizando un muestreo de conveniencia. Para el estudio se recurrió a estudiantes que son clientes de las empresas de telecomunicaciones y también porque tienen un mejor conocimiento de la RSE y de las cuestiones de posicionamiento. Se recurrió a los clientes para el estudio porque el posicionamiento tiene que ver con lo que se hace con la mente del cliente más que con lo que se hace con el producto o el servicio, y también porque los clientes son los beneficiarios de las actividades de RSC.