La influencia del modelo de aceptación de la tecnología

Uno de los avances más notables y momentáneos de los últimos tiempos ha sido la introducción de la banca por Internet como medio para realizar transacciones comerciales. Uno de esos enfoques es la aplicación del modelo de aceptación de la tecnología (TAM), que anima a los clientes a imbuirse de la banca por Internet. Sin embargo, teniendo en cuenta el lento ritmo de adopción de la banca por Internet en los clientes de CIMB a pesar del conocimiento de la banca por Internet y sus ventajas. Este estudio investigó los factores probables que determinan y explican la intención conductual del consumidor de utilizar el sistema de banca por Internet. Adoptando un enfoque cuantitativo a través de un método de encuesta, se distribuyó un total de 400 cuestionarios entre los estudiantes y el personal de la Universiti Teknologi Malaysia, y se devolvieron 375 cuestionarios debidamente cumplimentados, lo que supone una tasa de respuesta del 94,5%. En este estudio se ha utilizado ampliamente el marco teórico del Modelo de Aceptación de la Tecnología (TAM) como predictor de la aceptación del usuario, basado en la determinación por parte de un individuo de la utilidad percibida (PU), la facilidad de uso percibida (PEU) y la credibilidad percibida (PC) de una tecnología específica.