Kurt will Kaffee

Der Wandel von M?rkten und Technologien in den letzten Jahren hat die Produktgestaltung und die resultierenden Produkte nachhaltig ver?ndert. Unternehmen sind immer mehr gefordert auf Kunden zugeschnittene oder von diesen an ihre Bed?rfnisse anpassbare L?sungen zu entwickeln, die begeistern und gleichzeitig den Wert des Unternehmens steigern und zuk?nftige Ertr?ge sichern. Dazu Sammeln sie Wissen ?ber Kunden, Kundenverhalten und Nutzen die erarbeiteten Daten als Basis f?r die Entwicklung innovativer komplexer Systeme. Komplexe Systeme sind die Kombination aus physischem Produkt und Dienstleistungen, die das Internet mit unterschiedlicher Intensit?t nutzen. Diese Gesamtsysteme bezeichnet man als hybride oder smarte Systeme. Hybride Produkte wertorientiert zu entwickeln wurde die Methode WERTENTWICKLUNG erarbeitet. Die WERTENTWICKLUNG beginnt sehr oft mit Visionen, Annahmen, Ideen in einer Vorbereitung. Ist das Ergebnis positiv, so werden in vier voneinander abh?ngigen, das Ergebnis immer st?rker verdichtenden Entwicklungsschleifen mit Kunden/ Nutzern, Stakeholdern und Dom?nen die gemeinsamen Werte exploriert und schrittweise unter st?ndigem Lernen, Bewerten, Anpassen zu einem von diesen akzeptierten, neuen hybriden Produkt entwickelt. Die anf?nglich unterschiedlichen Denk- und Begriffswelten der Beteiligten werden auf eine einheitliche zusammengef?hrt. Speziell f?r den Einsatz in der WERTENTWICKLUNG angepasste Methoden und Werkzeuge unter-st?tzen den Prozess der Ver?nderung der Denkwelt von einer produkt-orientierten zu einer dienstleistungsorientierten, die Vereinheitlichung der Begriffswelten, eine Herausforderung bei der Arbeit mit unterschiedlichen Dom?nen und die Entwicklung eines Gesamtsystems. WERTENTWICKLUNG ist gekennzeichnet durch Prozesstransparenz, die Anpassung der Funktionen des Systems als Ergebnis von Lernprozessen, den laufende Plan/ Ziel-Abgleich, und die empirische Prozesssteuerung. Das Beispiel Kurt will Kaffee verdeutlicht den Prozess der WERTEN