Kundenzufriedenheit und Kundenbindung im Investitionsgüterbereich
- Ermittlung zentraler Einflussfaktoren
- Format
- Bog, paperback
- Tysk
- 239 sider
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Beskrivelse
Fabian Festge entwickelt ein Instrumentarium zur Messung der Kundenzufriedenheit im Investitionsg terbereich am Beispiel von Sondermaschinen- und Anlagengesch ften. Die gesch tzten PLS-Modelle zeigen, dass nur wenige Faktoren einen signifikanten Einfluss auf Kundenzufriedenzeit und -bindung aus ben, woraus sich wichtige Implikationen f r die Unternehmenspraxis ergeben.
Detaljer
- SprogTysk
- Sidetal239
- Udgivelsesdato25-08-2006
- ISBN139783835003989
- Forlag Deutscher Universit€ts Verlag
- FormatPaperback
- Udgave2006
Størrelse og vægt
10 cm
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