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Studiebog
Paperback version af Kundenzufriedenheit, Kundenbegeisterung und Kundenpreisverhalten af Kathrin Bösener

Kundenzufriedenheit, Kundenbegeisterung und Kundenpreisverhalten

- Empirische Studien zur Untersuchung der Wirkungszusammenhänge

Af
Bog E-bog
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  • Bog, paperback
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Beskrivelse

Kathrin Bösener untersucht mit Hilfe mehrerer Experimente sowie einer quantitativen Kundenbefragung, wie sich Kundenzufriedenheit und Kundenbegeisterung auf die Bereitschaft des Kunden, mehr als den bislang entrichteten Kaufpreis zu zahlen, auswirken. Die Ergebnisse zeigen, dass die Wirkung der Kundenzufriedenheit je nach zugrunde gelegtem Typ der Zufriedenheit variiert. Die Kundenbegeisterung wiederum entfaltet in Kombination mit erlebter Zufriedenheit eine positive Wirkung auf das Preisverhalten des Kunden.

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Detaljer
  • SprogTysk
  • Sidetal316
  • Udgivelsesdato04-12-2014
  • ISBN139783658082734
  • Forlag Springer Gabler
  • FormatPaperback
Størrelse og vægt
coffee cup img
10 cm
book img
14,8 cm
21 cm

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