Over 10 mio. titler Fri fragt ved køb over 499,- Hurtig levering 30 dages retur
Hardback version af Kundenzufriedenheit Im Tourismus af Christian Dehner, Axel Dreyer

Kundenzufriedenheit Im Tourismus

- Entstehung, Messung und Sicherung mit Beispielen aus der Hotelbranche

Af
Bog
  • Format
  • Bog, hardback
  • Tysk
  • 200 sider

Normalpris

kr. 454,95

Medlemspris

kr. 409,95
  • Du sparer kr. 45,00
  • Fri fragt
Som medlem af Saxo Premium 20 timer køber du til medlemspris, får fri fragt og 20 timers streaming/md. i Saxo-appen. De første 7 dage er gratis for nye medlemmer, derefter koster det 99,-/md. og kan altid opsiges. Løbende medlemskab, der forudsætter betaling med kreditkort. Fortrydelsesret i medfør af Forbrugeraftaleloven. Mindstepris 0 kr. Læs mere

Beskrivelse

Hochaktuelle Fragestellung nicht nur in der Hotellerie: Wie entsteht und wie sichert man die Kundenzufriedenheit mit dem Ziel der nachhaltigen Kundenbindung? Das Werk beantwortet diese Frage. Aus dem Inhalt: Beherbergungsbetriebe als Dienstleistungsunternehmen. Kundenzufriedenheit. Dienstleistungsqualit?t. Messung von Kundenzufriedenheit und Dienstleistungsqualit?t. Checklisten. Beschwerdemanagement. Von der Kundenzufriedenheit zur Kundenbindung.

Læs hele beskrivelsen
Detaljer
  • SprogTysk
  • Sidetal200
  • Udgivelsesdato24-04-2003
  • ISBN139783486273502
  • Forlag de Gruyter Oldenbourg
  • MålgruppeFrom age 18
  • FormatHardback
  • Udgaveunwesentlich veränderte Auflage
Størrelse og vægt
  • Vægt504 g
  • Dybde1,8 cm
    • coffee cup img
    10 cm
    book img
    15,9 cm
    24,1 cm

    Anmeldelser

    Vær den første!

    Log ind for at skrive en anmeldelse.

    Findes i disse kategorier...

    Se andre, der handler om...

    Economics Transport industries e-conomics Interest age: from c 14 years