Kundenorientiertes Qualitäts-Signaling

Es ist g ngige Marktpraxis geworden, da Unternehmen neue Produkte ank ndigen, bevor ihre Markteinf hrung erfolgt. Derartige Produkt-Vorank ndigungen k nnen f r den Erfolg eines Produktes am Markt entscheidend sein, denn Unternehmen k nnen durch Vorank ndi- gungen erreichen, da potentielle Kunden auf ein neues Produkt warten. Man sollte erwarten, da das komplexe Thema der Wirkung von Produkt-Vorank ndigungen gegen ber potenti- ellen Kunden in der Wissenschaft hohe Aufmerksamkeit findet. Gegenteiliges ist jedoch der Fall. Die vorliegende Arbeit befa t sich daher mit diesem hoch relevanten und zudem sehr interessanten Themenbereich. Die Arbeit wendet sich dem Problem zu, da Kunden Produkt-Vorank ndigungen in vielen F llen mit Skepsis begegnen, da Unternehmen ihre Versprechungen h ufig nicht einhalten, d. h. vorangek ndigte Produkte versp tet und/oder mit Qualit tsm ngeln an den Markt liefern. Zudem k nnen Kunden die Qualit t vorangek ndigter G ter aufgrund deren Nichtverf g- barkeil h ufig nur schwer beurteilen. Unternehmen k nnen durch den Einsatz von Signalen die Glaubw rdigkeit von Produkt-Vorank ndigungen erh hen. Es ist empirisch gezeigt wor- den, da die Glaubw rdigkeit von Produkt-Vorank ndigungen das Warten von Kunden auf ein vorangek ndigtes Produkt beeinflu t. Somit k nnen Signale dar ber entscheiden, ob das ank ndigende Unternehmen ein bedeutsames strategisches Ziel einer Produkt-Voran- k ndigung, n mlich das Hinausz gern der Kaufentscheidung von Kunden, erreichen kann.