Over 10 mio. titler Fri fragt ved køb over 499,- Hurtig levering 30 dages retur
Paperback version af Kundenintegration in den Dienstleistungsprozess af Marion Büttgen

Kundenintegration in den Dienstleistungsprozess

- Eine verhaltenswissenschaftliche Untersuchung

Af
Bog E-bog
  • Format
  • Bog, paperback
  • Tysk
  • 460 sider

Normalpris

kr. 759,95

Medlemspris

kr. 699,95
  • Du sparer kr. 60,00
  • Fri fragt
Som medlem af Saxo Premium 20 timer køber du til medlemspris, får fri fragt og 20 timers streaming/md. i Saxo-appen. De første 7 dage er gratis for nye medlemmer, derefter koster det 99,-/md. og kan altid opsiges. Løbende medlemskab, der forudsætter betaling med kreditkort. Fortrydelsesret i medfør af Forbrugeraftaleloven. Mindstepris 0 kr. Læs mere

Beskrivelse

Marion B ttgen analysiert, worin eine leistungsgerechte Kundenbeteiligung zum Ausdruck kommt, durch welche Faktoren sie beeinflusst wird und wie Anbieter darauf hinwirken k nnen. Die Bereitschaft des Kunden zur Mitwirkung hat eine ausgepr gte Erkl rungskraft f r sein tats chliches Verhalten im Rahmen der Leistungserstellung, w hrend leistungsbezogenes Wissen und F higkeiten des Kunden kaum wirksam werden. Zudem haben Dienstleistungsanbieter gute M glichkeiten, die Mitwirkung des Kunden zu verbessern.

Læs hele beskrivelsen
Detaljer
Størrelse og vægt
  • Vægt696 g
  • Dybde3 cm
    • coffee cup img
    10 cm
    book img
    14,8 cm
    21 cm

    Anmeldelser

    Vær den første!

    Log ind for at skrive en anmeldelse.

    Findes i disse kategorier...

    Se andre, der handler om...

    Management & management techniques Sales & marketing