Studiebog

Kennzahlengestuetzes Kundenbeziehungs-Controlling

- Ein konzeptioneller Ansatz zur entscheidungsorienterten Planung und Kontrolle von Kundenbeziehungen

Thomas Burgartz

Bog

Format
Bog, paperback
Tysk

Indgår i serie
- Controlling Und Management
- og Controlling Und Management / Controlling and Management

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Beskrivelse

Der Paradigmenwechsel vom Transaktionsmarketing zum Relationship Marketing und die Bedeutung von langfristigen Kundenbeziehungen fur den oekonomischen Erfolg vieler Unternehmen stehen seit einigen Jahren im Mittelpunkt wissenschaftlicher und praxisbezogener Diskussionen. Eine kundenorientierte Unternehmensfuhrung erfordert eine umfassende Planung und Steuerung samtlicher Erfolgsgroessen der Kundenorientierung. Bestehende Ursache-Wirkungs-Zusammenhange und empirische Forschungsergebnisse dienen als Ansatzpunkt zur Konzeptualisierung eines entscheidungsorientierten Kundenbeziehungs-Controlling.

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Detaljer

SprogTysk
Sidetal401
Udgivelsesdato04-09-2008
ISBN139783631577479
Forlag Peter Lang Ag
FormatPaperback

Størrelse og vægt

Vægt570 g

Dybde3 cm

10 cm

14,8 cm

21 cm

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