Internetowy system wspomagania decyzji w dziedzinie zakupów online

Wraz z ciąglym rozwojem nowych technologii bezprzewodowych, internetowe systemy wspomagania decyzji (W-DSS) w handlu internetowym stają się coraz bardziej powszechne. Ludzie mogą wyszukiwac i kupowac produkty online w znacznie wygodniejszy i bardziej efektywny spos?b niż w sklepach stacjonarnych. Jednak sklepy internetowe nie dostarczają wystarczających informacji, co może sklaniac klient?w do korzystania z W-DSS. W związku z tym klienci nie są zainteresowani W-DSS w handlu internetowym i pozostają wierni tradycyjnym formom zakup?w. Celem niniejszej książki jest zidentyfikowanie kluczowych czynnik?w wplywających na model sukcesu W-DSS w dziedzinie zakup?w internetowych. Zaproponowano model slużący do pomiaru wsparcia, jakie W-DSS zapewnia kupującym online w modelu zakup?w Business to Customer (B2C). Dzięki temu można zapewnic skutecznośc procesu podejmowania decyzji przez kupujących online przed dokonaniem zakupu. Intencje użytkownik?w opierają się na trzech aspektach, kt?rymi są jakośc interfejsu, jakośc danych oraz zarządzanie wiedzą. Cechy jakości interfejsu to: latwośc obslugi, elastycznośc i integracja. Cechy jakości danych to: dokladnośc, kompleksowośc i kompletnośc. Cechy zarządzania wiedzą to: rozwiązywanie problem?w, podejmowanie decyzji oraz uczenie się i nauczanie.