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Studiebog
Paperback version af Interaktion bei der Erstellung von Dienstleistungen af Sabine Möller

Interaktion bei der Erstellung von Dienstleistungen

- Die Koordination der Aktivitaten von Anbieter und Nachfrager

Af
Bog E-bog
  • Format
  • Bog, paperback
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Beskrivelse

Sabine Moeller differenziert vier Interaktionstypen und erarbeitet Instrumente, die geeignet sind, unterschiedliche Interaktionen zu koordinieren. Anschliessend zeigt sie die Managementimplikationen des Einsatzes der Koordinationsinstrumente bei Dienstleistungsinteraktionen auf. Ziel ist, einen friktionsloseren Ablauf der Dienstleistungserstellung zu gewahrleisten und damit die kundenseitige Einschatzung der Dienstleistung zu verbessern.

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Detaljer
Størrelse og vægt
  • Vægt339 g
  • Dybde1,5 cm
    • coffee cup img
    10 cm
    book img
    14,8 cm
    21 cm

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