Integration von Qualität.

Grunds tze zur Qualit t und zum Qualit tsmanagement. Einfache Methoden und Werkzeuge der Qualit tssicherung. Grundbegriffe der Statistik. Qualit tsmanagement in Entwicklung, Beschaffung, Produktion / Dienstleistungserstellung und After Sales. Qualit tsmanagementsysteme. Im Regelfall tut es uns gut, wenn Beschaffenheit, G te, Wert einer Ware oder einer Dienstleitung unseren Erwartungen entspricht. Manchmal, wenn man uns positiv berrascht, sind wir erfreut und erz hlen das gerne weiter. Damit das passiert, muss der Erzeuger der Ware oder der Dienstleistung einiges tun. Oft sind viele K pfe und H nde f r die Herstellung erforderlich und dabei kann mancherlei daneben gehen. Damit das nur u erst selten vorkommt, braucht es richtige Denkweisen und Hilfsmittel. Diese m ssen zum richtigen Zeitpunkt wirksam werden. Es braucht Integration von Qualit t.