Impacto del marketing en redes sociales en el sector de la alimentación y los ultramarinos

La aparición de plataformas de redes sociales en línea ha establecido una red mundial que facilita la comunicación y la interacción entre las personas. Las personas comparten ahora sus experiencias, opiniones y comentarios, lo que puede influir en la forma de comunicarse y de tomar decisiones de compra. El proceso de toma de decisiones del consumidor implica varios pasos, como qué comprar, cuándo y dónde comprar, qué marca o modelo elegir, el método de pago preferido y consideraciones presupuestarias. Es probable que la percepción que tienen los clientes de las contribuciones y la marca de una organización influya en sus decisiones de compra. Investigaciones anteriores sobre el marketing en redes sociales han identificado la creación de conexiones sólidas con los clientes a través de plataformas en línea como un enfoque publicitario contemporáneo que llega a un vasto público. El rápido avance de las tecnologías de la comunicación ha propiciado el desarrollo de numerosos sitios de medios sociales, que ofrecen a los profesionales del marketing herramientas cómodas para la interacción, la comunicación y la colaboración con los clientes. El uso generalizado de teléfonos inteligentes y dispositivos inalámbricos ha convertido a las redes sociales en plataformas eficaces para la investigación de marcas.