Hr-Servicemanagement

Kommend aus dem Finanzbereich hat sich seit gut f?nf Jahren in Deutschland das Konzept des Human Resources Shared Service Centers (=HR-SSC) etabliert. Darunter ist die B?ndelung von administrativen HR-Aufgaben in einer eigenst?ndigen organisatorischen Einheit zu verstehen. Mit dem massiven Einsatz von Technologie, wie den aus den Call Centern stammenden Datenbanken zum Kundenbeziehungs-Management, sowie einer arbeitsorganisatorischen Trennung der Kundenberatung von der Prozessabwicklung, kann Personalarbeit in HR-SSC kosteng?nstiger erbracht werden. Allerdings erfordern HR-Shared Service Center eine Ver?nderung der gesamten Personalstrukturen eines Unternehmens und sind darum recht aufw?ndige Vorhaben. In der Vergangenheit haben sich vor allem Gro unternehmen f?r dieses Konzept interessiert. Die Mehrzahl der DAX-Unternehmen verf?gt bereits ?ber ein solches Service-Center. Inzwischen pr?fen auch mittlere Unternehmen in der Gr? e von 3.000 bis 10.000 Mitarbeitern die Eignung dieses Ansatzes. Es ist mit einer weiteren Verbreitung des Konzepts zu rechnen, was sich auch im Aufbau von Beratungskapazit?ten zu diesem Thema bei verschiedenen gro en Consulting-Unternehmen zeigt. Es muss aber auch gesehen werden, dass es Unternehmen gibt, die sich klar gegen das Konzept aussprechen, weil es ihrem Grundverst?ndnis von N?he zum Mitarbeiter widerspricht. In diesem Buch wird die Idee des HR Shared Service Centers umfassend dargestellt. Ausgehend von der Motivation werden Grundidee, Strukturen und Prozesse des HR-SSCs gezeigt. Die F?hrung, Steuerung und Kontrolle eines HR-SSCs haben ebenso ihren Platz wie die kritische Betrachtung der Vor- und Nachteile, aber auch der Aussichten.