Grundlagen Qualitätsmanagement

Der Autor legt die philosophischen, historischen und sprachlichen Entwicklungen des Qualit tsmanagements (QM) eindrucksvoll offen. Auf dieser Basis w rdigt er nationale und internationale Experten mit ihren Leistungen (QM-Systemen), die als Fundamente von Erfolgskonzepten, wie ISO 9001, TQM, EFQM, Six Sigma und Kaizen angesehen werden k nnen. Diese Konzepte werden im Buch ausf hrlich erl utert. Zudem wird auf die Implementierung der Ans tze in die betriebliche Praxis eingegangen und die Schnittstellen zu den benachbarten Disziplinen und Managementbereichen thematisiert - darunter Marketing, Controlling und Organisationsentwicklung. Die Wissenschaftlichkeit des Qualit tsmanagement wird in einem Extrakapitel untersucht.Neben einer Vielzahl von Grafiken runden dieses Buch ein ausf hrlicher Anhang sowie ein Literaturverzeichnis, in dem die Fachliteratur bewertet wird, ab.