Erstellung und Bewertung einer Qualitätsdarlegung nach dem EFQM-Modell in einem Akutkrankenhaus

Diplomarbeit aus dem Jahr 2000 im Fachbereich BWL - Unternehmensforschung, Operations Research, Note: 1.7, Hochschule fur angewandte Wissenschaften Wurzburg-Schweinfurt, Sprache: Deutsch, Abstract: In dieser Arbeit wird die Erstellung der nach dem EFQM-Modell strukturierten Qualitatsdarlegung (Simulation der Bewerbung um den EQA) vorgestellt und erlautert, sowie anschlieend einer kritischen Beurteilung unterzogen. Um den Aspekt der Praxis in dieser Arbeit nicht zu vernachlassigen, ubernahm ich die Aufgabe, den Qualitatsbericht als Grundlage der Selbstbewertung fur das untersuchte Krankenhaus zu erstellen. Diese Arbeit lasst sich grob in drei Bereiche gliedern. Im ersten Teil (Kapitel 2) werden die theoretischen Grundlagen erlautert. Hierbei werden u.a. nochmals die wichtigsten Anderungen im Gesundheitswesen in Deutschland sowie das EFQM-Modell und dessen Funktionsweise dargestellt. Der zweite Teil der Arbeit im Kapitel 3 befasst sich mit der Praxis der Erstellung der Qualitatsdarlegung am Beispiel des untersuchten Krankenhauses. Die Bewertung und Beurteilung dieser Methode der Qualitatsdarlegung sind im Kapitel 4 ausgefuhrt.