Entscheidungsunterstützung für das prozeßbezogene Ressourcenmanagement

Die effiziente Abwicklung von Geschaftsprozessen gilt als wesentliche Voraussetzung fur dauerhaften unternehmerischen Erfolg. Aus strategischer Sicht genugt es jedoch nicht, einzelne Prozesse zu optimieren. Michael Porter zufolge setzt eine verteidigungsfahige Wettbewerbsposition zudem einen Fit zwischen den verschiedenen Prozessen voraus. Die Literatur lat allerdings weitgehend offen, worin ein solcher Fit bestehen soll und wie er erzeugt werden kann. Andrea Haler entwickelt in diesem Buch ein quantitatives Konzept fur die Koordination von Prozessen in Bezug auf ihren Ressourcenbedarf und leistet damit einen wertvollen Beitrag zur Operationalisierung des Fit-Prinzips. Die Chance, einen Fit herbeizufuhren, sieht das Konzept uberall dort, wo verschiedene Prozesse auf gleiche Ressourcen zugreifen. Im Mittelpunkt der Uberlegungen steht eine systematische und praktisch umsetzbare Vorgehensweise zur Optimierung der Ressourcenbasis auf Grundlage der computergestutzten Simulation. Eine Fallstudie im OP-Bereich eines Krankenhauses veranschaulicht Anwendung und Einsatzmoglichkeiten des Konzepts im Rahmen der operativen und strategischen Planung.