Over 10 mio. titler Fri fragt ved køb over 499,- Hurtig levering 30 dages retur
Paperback version af Elektronische Dienstleistungsqualität af Tomas Falk

Elektronische Dienstleistungsqualität

- Konzeption, Messung und Identifikation asymmetrischer Effekte auf die Kundenzufriedenheit

Af
Bog
  • Format
  • Bog, paperback
  • Tysk
  • 216 sider

Normalpris

kr. 924,95

Medlemspris

kr. 864,95
  • Du sparer kr. 60,00
  • Fri fragt
Som medlem af Saxo Premium 20 timer køber du til medlemspris, får fri fragt og 20 timers streaming/md. i Saxo-appen. De første 7 dage er gratis for nye medlemmer, derefter koster det 99,-/md. og kan altid opsiges. Løbende medlemskab, der forudsætter betaling med kreditkort. Fortrydelsesret i medfør af Forbrugeraftaleloven. Mindstepris 0 kr. Læs mere

Beskrivelse

Tomas Falk entwickelt ausgehend von der Potenzial-, Prozess- und Ergebnisphase einer Transaktion im Internet einen ganzheitlichen Ansatz zur Messung elektronischer Dienstleistungsqualit t. Die Untersuchung des Zusammenhangs zwischen elektronischer Dienstleistungsqualit t und Kundenzufriedenheit zeigt, dass in erster Linie die Priorisierung von Leistungsmerkmalen ein effektives Qualit tsmanagement im Internet sicherstellt.

Læs hele beskrivelsen
Detaljer
Størrelse og vægt
  • Vægt311 g
  • Dybde1,3 cm
    • coffee cup img
    10 cm
    book img
    14,8 cm
    21 cm

    Anmeldelser

    Vær den første!

    Log ind for at skrive en anmeldelse.

    Serier

    Schriftenreihe des Instituts für Marktorientierte Unternehmensführung (IMU), Universität Mannheim Schriftenreihe des Instituts fur Marktorientierte Unternehmensfuhrung IMU Universität Mannheim Schriftenreihe Des Instituts Fur Marktorientierte Unternehme Schriftenreihe Des Instituts F R Marktorientierte Unternehme Schriftenreihe DES Instituts fur Marktorientierte Unternehmensfuhrung Imu Universitat Mannheim

    Findes i disse kategorier...

    Se andre, der handler om...

    Internet Marketing Business management E-commerce Management & management techniques Sales & marketing Dienstleistungsmarketing Elektronische Dienstleistungen