Die Haendlerzufriedenheit ALS Zielgroesse Im Vertikalen Marketing Der Automobilwirtschaft

Die Zufriedenheit der Automobilhandler mit ihren Herstellern erfahrt in jungerer Vergangenheit in der Praxis grosse Aufmerksamkeit. So vermuten beispielsweise Automobilhersteller, dass uber die Steigerung der Handlerzufriedenheit eine Steigerung der Kundenzufriedenheit oder sogar des Absatzes moeglich ist. Die Handlerzufriedenheit wird somit zur wesentlichen Zielgroesse im vertikalen Marketing. Betrachtet man jedoch die wenigen wissenschaftlichen Auseinandersetzungen zu dieser Thematik, so wird deutlich, dass es bei weitem noch nicht geklart ist, welchen Nutzen die Erhebung der Handlerzufriedenheit tatsachlich erwarten lasst. Auf der Basis einer theoretischen Fundierung des Konstruktes erfolgt eine umfassende Analyse zur Bedeutung der Handlerzufriedenheit als Zielgroesse im vertikalen Marketing der Automobilwirtschaft. Die theoretischen Voruberlegungen werden im Rahmen einer empirischen Studie in Zusammenarbeit mit einem Automobilhersteller uberpruft.