Die Erschließung von Kundenpotentialen durch Cross-Selling
- Erfolgsfaktoren für ein produktübergreifendes Beziehungsmanagement
- Format
- Bog, paperback
- Tysk
- 235 sider
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Beskrivelse
Heiko Sch fer untersucht das Cross-Selling von 372 Unternehmen unterschiedlicher Branchen. Es wird deutlich, dass die kundenorientierte Gestaltung der F hrungssysteme, bestimmte kundenbezogene Verhaltensweisen der Mitarbeiter, das Leistungsspektrum des Anbieters sowie dessen Unternehmenskultur wesentliche Erfolgsfaktoren sind. Der Autor zeigt zahlreiche Instrumente auf, die zur F rderung des Cross-Selling genutzt werden.
Detaljer
- SprogTysk
- Sidetal235
- Udgivelsesdato28-03-2002
- ISBN139783824476015
- Forlag Deutscher Universit€ts Verlag
- FormatPaperback
- Udgave2002
Størrelse og vægt
10 cm
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