Die Determinanten Der Produktqualitaet Aus Sicht Von Konsumenten

Im Mittelpunkt dieser Arbeit stehen das Wesen und die Einflussfaktoren der Produktqualitat. Obwohl der Begriff -Produktqualitat- schon seit Jahrzehnten eine bedeutende Rolle spielt, bestehen hinsichtlich seines Inhalts nach wie vor sehr unterschiedliche Ansichten. In der Betriebswirtschaftslehre ist dieser Begriff allerdings immer mehr in den Mittelpunkt des Interesses geruckt worden, was nicht zuletzt durch die Ergebnisse der PIMS-Studie und das Konzept des -Total Quality Management- deutlich wird. Das Konzept dieses Buches besteht darin, theoretische und empirische Uberlegungen in eine Beziehung zueinander zu setzen. Im ersten Teil werden die theoretischen Grundlagen der Produktqualitat entwickelt. Hierzu wird der Qualitatsbegriff in unterschiedlichsten Facetten analysiert. Im zweiten Teil der Arbeit wertet der Autor die bereits vorliegenden empirischen Untersuchungen aus, um im Anschluss daran in einem dritten Teil eine empirische Untersuchung zur wahrgenommenen Produktqualitat durchzufuhren."