CRM

?nțelegeți elementele esențiale ale managementului relațiilor cu clienții (CRM) ?n doar 50 de minute cu această carte practică și concisă. Companiile pot adopta o strategie CRM pentru a obține o mai bună ?nțelegere a bazei lor de clienți prin extragerea și segmentarea datelor, ceea ce, la r?ndul lor, le poate ajuta să atragă noi clienți și să sporească loialitatea acestora. ?ntr-o lume de afaceri din ce ?n ce mai competitivă, utilizarea CRM pentru a dezvolta abordări eficiente ?n materie de comunicare și publicitate ar trebui să fie o parte vitală a strategiei oricărei companii. Această carte oferă o introducere utilă ?n aplicațiile managementului relațiilor cu clienții ?n achiziția de clienți, dezvoltarea strategiilor de marketing și optimizarea serviciilor pentru clienți. De asemenea, include cazuri practice, o discuție despre neajunsurile instrumentului, inclusiv despre costurile sale potențiale, și o introducere ?n modele conexe, cum ar fi CRM social, managementul relațiilor cu furnizorii și managementul relațiilor cu angajații.