Communication matters -

Aktuelle Daten belegen: Trotz mehrerer Jahrzehnte Softwareentwicklung sind die Probleme immer noch dieselben - die Software ist fehlerhaft, in ihrer Entwicklung zu teuer und in vielen Fallen am Anwender vorbei entwickelt worden. Als eine Ursache dieser Probleme werden in dieser Arbeit insbesondere die haufig unangemessenen oder eingeschrankten Vorstellungen des Entwicklers uber die Benutzer seiner Software betrachtet. Ziel der Arbeit ist eine Sensibilisierung fur diesen Teil einer erweiterten Betrachtungsweise von Usability. Es soll eine Grundlage fur eine weitere Untersuchung dieses Phanomens gelegt, Richtungen fur weitere Entwicklungen sollen umrissen werden.