Over 10 mio. titler Fri fragt ved køb over 499,- Hurtig levering 30 dages retur
Studiebog
Paperback version af Beschwerdezufriedenheit und Kundenloyalitat im Dienstleistungsbereich af Björn-Olaf Borth

Beschwerdezufriedenheit und Kundenloyalitat im Dienstleistungsbereich

- Kausalanalysen unter Berucksichtigung moderierender Effekte

Af
Bog E-bog
  • Format
  • Bog, paperback
  • Tysk

Normalpris

kr. 634,95

Medlemspris

kr. 594,95
  • Du sparer kr. 40,00
  • Fri fragt
Som medlem af Saxo Premium 20 timer køber du til medlemspris, får fri fragt og 20 timers streaming/md. i Saxo-appen. De første 7 dage er gratis for nye medlemmer, derefter koster det 99,-/md. og kan altid opsiges. Løbende medlemskab, der forudsætter betaling med kreditkort. Fortrydelsesret i medfør af Forbrugeraftaleloven. Mindstepris 0 kr. Læs mere

Beskrivelse

Am Beispiel der Pauschaltouristik analysiert Bjoern-Olaf Borth, welche Faktoren die Beschwerdezufriedenheit umfasst, durch welche Hebel sie gesteigert werden kann und welche Wirkung sie auf die Kundenloyalitat ausubt. Die Ergebnisse verdeutlichen, dass die Beschwerdezufriedenheit von fundamentaler Bedeutung fur die Kundenloyalitat ist.

Læs hele beskrivelsen
Detaljer
Størrelse og vægt
  • Vægt374 g
  • Dybde1,6 cm
    • coffee cup img
    10 cm
    book img
    14,8 cm
    21 cm

    Anmeldelser

    Vær den første!

    Log ind for at skrive en anmeldelse.

    Findes i disse kategorier...

    Se andre, der handler om...

    Classic & pre-20th century plays Classic & pre-20th century plays, Management & management techniques, Sales & marketing Management & management techniques Sales & marketing Beschwerdemanagement Touristik Dienstleistung Kausalanalyse Kundenzufriedenheit