Benchmarking industrial - Teoria e práticas

No ambiente empresarial acelerado de hoje, um desempenho log?stico superior ? um pr?-requisito para se tornar e permanecer competitivo. As pr?ticas de distribui??o e armazenamento representam cerca de 70% do total da log?stica, enquanto as despesas anuais com log?stica s?o de quase 13% do PIB. Por outro lado, com a introdu??o de tecnologia e melhores pr?ticas de fabrica??o nos ?ltimos anos, o espa?o para melhorar a efici?ncia nas instala??es de produ??o diminuiu substancialmente, enquanto a situa??o tem sido bastante diferente, particularmente na gest?o de opera??es de armazenamento e distribui??o, que ainda n?o recebeu a mesma aten??o que a fabrica??o. Portanto, elas est?o se tornando a ?ltima fronteira para um aumento significativo no valor para acionistas e clientes. Este trabalho inclui a an?lise de v?rias abordagens e respetivas ferramentas e t?cnicas para identificar a mais adequada para as pr?ticas log?sticas em foco, e tamb?m inclui o desenvolvimento de um modelo de interface de utilizador para an?lise de lacunas com base em prioridades para diferentes par?metros atrav?s de um m?todo de tomada de decis?o multicrit?rio e uma interface que fornece a representa??o gr?fica do resultado para uma melhor compreens?o das melhores pr?ticas em rela??o ao desempenho atual.