Barrierefreier Tourismus und die Rolle des Reisemittlers

Menschen mit Beeintrachtigungen stossen immer wieder auf Grenzen unterschiedlichster Auspragung. Dies gilt auch fur den Bereich Freizeitgestaltung, Reisen und Tourismus. Entlang der gesamten touristischen Servicekette koennen dabei Barrieren auftreten: nicht nur bei der Wahl einer physisch barrierefreien Unterkunft sondern auch beim Zugang zu spezifischen Informationen. Diese Arbeit untersucht die besonderen Anforderungen des barrierefreien Tourismus fur Menschen mit koerperlichen Einschrankungen. Spezialisierte Reisemittler wurden zu ihren Erfahrungen mit dieser Kundengruppe befragt und die Ergebnisse im Rahmen einer Fallstudie prasentiert.