Analisi dei tempi di rotazione di un ospedale - Un approccio Six Sigma

L'industria sanitaria, che ? una delle componenti pi? cruciali del settore dei servizi, comprende molti sotto-settori, tra cui ospedali, infrastrutture mediche, dispositivi medici, sperimentazioni cliniche, outsourcing, telemedicina, assicurazioni sanitarie, che forniscono beni e servizi per il trattamento dei pazienti su base preventiva, curativa, riabilitativa e palliativa. A guidare l'assistenza sanitaria sono gli ospedali, la cui importanza si ? ampliata e che, dal punto di vista organizzativo, dominano il resto del sistema sanitario. Poich? l'erogazione dei servizi da parte degli ospedali riguarda la vita dei pazienti, che ? di natura altamente intangibile e non pu? essere fisicamente vista o toccata come un prodotto manifatturiero, e poich? gli ospedali stanno diventando sempre pi? complessi e cos? anche le forze competitive, le opportunit? di errore abbondano e poich? anche i pazienti chiedono servizi migliori, l'erogazione di un servizio privo di errori ? diventata uno strumento determinante nella corsa senza fine tra i fornitori di servizi sanitari aziendali che cercano di raggiungere le numerose posizioni di vertice. In questo contesto, Six Sigma offre un approccio per migliorare l'efficacia e l'efficienza del servizio in ambito ospedaliero.